Condition de Vente

Conditions Générales de Réservation

Réservation et Paiement

Nos conditions de réservation sont simples et pratiques. Il vous suffit d’envoyer un email à notre adresse officielle : info@vei.vn.
Après discussion et accord sur le programme et le tarif, vous pouvez réserver immédiatement nos services : circuits, hôtels, vols.
Dès réception de votre demande, nous vous contacterons rapidement pour confirmer et traiter votre réservation.

Un acompte de 30 % du montant total du circuit doit être versé sur le compte de notre société pour valider votre réservation.
Le solde (70 %) doit être réglé au moins 5 jours avant le départ du circuit.

Modes de paiement :

Paiement en ligne (via les systèmes Onepay ou VTCpay)
Services de virement bancaire international

Annulation

Sauf indication contraire, toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit, par email ou fax.
Les frais d’annulation sont appliqués comme suit :

Plus de 30 jours avant la date du voyage : aucun frais
De 15 à 30 jours avant l’arrivée : 10 % de frais
De 6 à 15 jours avant l’arrivée : 30 % de frais
De 2 à 6 jours avant l’arrivée : 60 % de frais
Moins de 2 jours avant l’arrivée : 100 % de frais

Assurance Voyage

Une assurance voyage est obligatoire pour tous nos circuits.
Cette assurance doit inclure : annulation, santé, rapatriement, etc., et être confirmée avant le départ.

Tarifs des Circuits

Les tarifs et les prestations incluses/exclues sont indiqués dans chaque programme.

Sauf mention contraire, le prix comprend : L’hébergement en chambre double/twin; La plupart des repas; Tous les transports pendant le circuit; Les billets d’entrée; Les services d’un guide local; Les tarifs sont exprimés par personne, en USD ou EUR; Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés.

Vouchers

Vouchers seront émis par VEI TRAVEL une fois la réservation confirmée et le paiement effectué.
Ils seront envoyés par email.

Responsabilité

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour les services non utilisés.
VEI TRAVEL n’est pas responsable des pertes, blessures ou dommages causés par les participants.
Les dépenses supplémentaires dues à des retards, accidents, conditions climatiques, restrictions politiques ou autres raisons devront être prises en charge par les voyageurs.

Des ajustements de programme peuvent être nécessaires selon les horaires des transports ou les conditions locales. Dans ce cas, VEI TRAVEL proposera un service équivalent.

Réclamations / Remboursements

VEI TRAVEL agit comme intermédiaire entre le client et les fournisseurs de services (compagnies aériennes, trains, bateaux, hôtels) en cas de litige.

Notre équipe parle anglais, français, et d'autres langues pour vous servir au mieux.
C’est un honneur de vous accueillir avec des services de qualité et au meilleur prix. N’hésitez pas à nous contacter!

S Contact Information:

Pour réserver ou confirmer les services, veuillez contacter notre département commercial :